售后服务政策

1.   信步为产品提供三年免费保修服务。

 

2.   下列情况不属于免费保修范围:

1)   产品超出免费保修期;

2)   未经信步授权自行拆装、更改、修理造成的损坏;

3)   非正常物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、浪涌冲击、接地不良等因素造成的损坏;

4)   因运输、储存、使用等过程中人为操作不当造成的电路板或部件划伤、扭曲、腐蚀、生锈、氧化、断裂、烧毁等;

5)   因不可抗力(水灾、火灾、雷击、地震、台风等)造成的损坏。

 

3.   免费保修范围之外的情况,信步可提供有偿维修服务。经检测无法维修的,信步将提供判定依据,并将产品退还客户。

 

4.   维修周期

1)   免费保修:信步收到返修产品后,7个工作日内完成维修,并返还客户。

2)   有偿维修:信步收到客户产品后,7个工作日内检判故障、并向客户出具费用明细;客户确认后,10个作日内完成维修,并返还客户。

 

5.   返修发货

1)   发货双方均应确保包装完好,因包装、运输不当造成主板损坏的,由发货方承担相应责任;

2)   客户发货请务必随附纸质故障清单,并在发货后及时通知信步,以免影响维修周期;

3)   如出现到货破损、数量不符等问题,收货方应于到货当日通知发货方。


6.   返修运费

      因免费保修产生的往返运费,由发货方承担;免费保修范围外,因返修产生的运费均由客户承担。

法律声明 深圳市信步科技有限公司 版权所有 粤ICP备06048392号